🛒 Política de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: 2026-01-16

Nombre de la empresa: Haikou Qiyanghui Trading Co., Ltd.

Dirección de la empresa: Sala 1906, Piso 19, Edificio B3, Lancheng Impression, Calle Yongwan n.° 8, Distrito Xiuying, Ciudad de Haikou, Provincia de Hainan

Representante legal: Liang Jinmeng

Código de Crédito Social Unificado: 91460000MAK3CHQA5H

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es una "orden"? Una orden es una solicitud de compra de un producto a través de nuestro sitio web. Una vez confirmada la orden, comenzamos con el procesamiento de la misma.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden? El procesamiento de una orden tarda entre 3 días hábiles.
• ¿Cuál es el tiempo de entrega? El tiempo de entrega es de 7-10 días hábiles.
• ¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío son gratuítos.
• ¿Quién es responsable de los aranceles aduaneros? Los aranceles aduaneros son responsabilidad del comprador.
• ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi orden? Después de que se haya procesado tu orden, recibirás un número de seguimiento para rastrear el envío.
• ¿Puedo modificar o cancelar mi orden después de haberla realizado? Puedes modificar o cancelar tu orden solo antes de que se haya procesado. Una vez que el procesamiento haya comenzado, no es posible modificarla.
• ¿Cuál es la política de devoluciones? Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
• ¿Cómo funciona el cambio? El cambio de productos es posible dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• ¿Cómo puedo devolver un producto? Para devolver un producto, debes contactarnos por correo electrónico o teléfono, y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
• ¿Cómo se realiza el reembolso? El reembolso se procesa en un plazo de 15 días según la política de la entidad bancaria emisora.
• ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos American Express, MasterCard, Visa, y pago contra entrega.
• ¿Todos los productos tienen garantía? Sí, todos los productos tienen una garantía de 1 año.
• ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Puedes contactar con el servicio al cliente por correo electrónico a service@mail.zipexruva.com o por teléfono al 19212749212.
• ¿Cuáles son los horarios de atención del servicio al cliente? El servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a 16:00 (excepto días festivos).

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